الصحة: الخط الساخن (105) يستقبل 5634 مكالمة خلال يناير 2026

 أعلنت وزارة الصحة والسكان استقبال 5634 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر يناير 2026، محققة نسبة استجابة كاملة بلغت 100% لجميع الاتصالات، وذلك في إطار جهود الوزارة لتعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل سبل التواصل مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان.

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي للوزارة، أن المكالمات التي تم استقبالها تنوعت بين الاستفسارات والطلبات المتعلقة بعدد من الخدمات الحيوية، أبرزها التطعيمات واللقاحات، كارت الخدمات المتكاملة، العلاج على نفقة الدولة، طوارئ الدم، خدمات الرعايات المركزة والحضانات وألبان الأطفال، التكليف، التراخيص، الاستشارات الطبية، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري.

وأشار المتحدث الرسمي إلى أن الوزارة تابعت مؤشرات رضا المواطنين خلال شهري نوفمبر وديسمبر 2025، حيث تم تسجيل 10 آلاف و754 اتصالًا، وبلغ معدل الرضا في العينة العشوائية 83.5%، مع استمرار الارتفاع الملحوظ في أعداد المكالمات مقارنة بالفترات السابقة.

وأكد أن هذا النمو يعكس نجاح الحملات التوعوية التي تنفذها الوزارة، وارتفاع وعي المواطنين بالخدمات الصحية المتاحة وآليات الحصول عليها، إلى جانب فاعلية توحيد قنوات التواصل من خلال الرقم (105)، بما يسهم في تقليل التشتت وتسريع الاستجابة للبلاغات والاستفسارات.

وشددت الوزارة على أن الخط الساخن يعمل مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، ويغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، ومنها توفير أسرة الحروق، الحضانات، أكياس الدم ومشتقاته، مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، فضلاً عن استقبال الشكاوى ومتابعتها حتى حلها.

وأكدت وزارة الصحة والسكان أن هذه الجهود تأتي في إطار التزامها المستمر بتحسين جودة الخدمات الصحية، وتعزيز الثقة بين المواطن والمنظومة الصحية، دعمًا لتحقيق أهداف رؤية مصر 2030 في توفير رعاية صحية شاملة وميسرة لكافة المواطنين.